Les 5 défis quotidiens des Managers de proximité
Les managers de proximité jouent un rôle primordial dans le fonctionnement harmonieux d’une organisation. Au-delà de la gestion des missions, ils doivent aussi gérer des individus. Ce qui peut, selon les cas, leur compliquer sérieusement la tâche car ils n’y sont pas préparés. Identifions les principaux défis des Chefs d’équipe.
Communication interpersonnelle et institutionnelle adaptée : Les managers de proximité naviguent entre les attentes de la direction et les besoins de leur équipe. C’est l’effet sandwich. Une communication transparente est cruciale pour maintenir un environnement de travail sain. Cependant, il existe différents styles de communication interpersonnelle. A cela, il faut ajouter la communication institutionnelle qui doit être adaptée à la situation de l’organisation dans un contexte donné (crises, pertes de marchés, changements, croissance rapide).
Gestion des performances : Déterminer et suivre les performances individuelles et collectives, identifier les compétences à développer, tout en maintenant une motivation constante, représente un défi constant pour des managers qui souvent n’ont pas été formé à cela. Certains Chefs d’équipe découvrent parfois avec étonnement qu’ils ont aussi un « rôle RH » : accueillir, développer, féliciter, cadrer, soutenir, exiger, corriger, remercier et faire preuve de reconnaissance
Prévention et résolution des conflits : Les tensions au sein d’une équipe peuvent surgir à tout moment. Savoir résoudre rapidement et efficacement les conflits contribue à maintenir un esprit d’équipe positif. Mais avant de les résoudre, il est important de le prévenir. Une mauvaise communication, une charge de travail trop élevée, un manque de cadre ou une absence d’équité de traitement sont des facteurs sous-estimés qui peuvent créer des conflits.
Équilibre travail – vie personnelle : Trouver l’équilibre entre les exigences professionnelles et la vie personnelle est souvent difficile. Cet équilibre est essentiel pour le bien-être et l’efficacité. C’est le cas tant pour le manager que pour les membres de l’équipe. Les e-mails du soir ou les Powerpoint à lire le weekend avant la fameuse séance du lundi matin sont à bannir. Rappelons que le cadre légal exige de l’employeur qu’il préserve la santé (mentale et physique) du collaborateur. Bienveillance et exigence sont donc les Maîtres-mots.
Développement professionnel : Garantir que chaque membre de l’équipe ait des opportunités de croissance et de développement est un souci constant. Les managers de proximité doivent être des facilitateurs du progrès individuel. L’Employabilité est une responsabilité partagée entre l’employé et l’employeur. Le rôle RH d’un manager est de faire grandir ses collaborateurs. Quitte à voir partir les meilleurs.
En conclusion, être un manager de proximité efficace implique bien plus que la simple gestion des opérations quotidiennes. Cela exige des compétences humaines, une compréhension profonde des besoins de l’équipe et la capacité à jongler avec diverses responsabilités. En surmontant ces défis, ces managers contribuent significativement à la réussite à long terme de l’organisation.
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Fondateur de Capflow et coach professionnel
